Кирилл Истомин: В следующем году 50% управленческих решений будут принимать на основе данных ЦУР

На Восточном экономическом форуме-2021 во Владивостоке обсудили, как Центры управления регионами, созданные в конце прошлого года в каждой области, крае и республике России, объединяют страну.

На дискуссии «Больше не Дальний Восток. Как Центры управления регионами объединяют Россию» рассказали, что предстоит объединение информационных потоков, обрабатываемых Центрами управления регионами. Это позволит создать современный и совершенный цифровой инструмент регионального управления.

«Чуть менее года по всей стране работают ЦУР. В своей работе они во многом опираются на систему «Инцидент Менеджмент» и платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Иными словами, ЦУР являются своего рода сборщиком сообщений о работе государства — этим занимается более 2500 сотрудников по всей стране. Если несколько лет назад подобная деятельность была факультативной работой для органов власти, то сейчас это уже важное направление в региональной политике. Раньше главным KPI работы ЦУР была скорость обработки сообщений и их количество. Уже в следующем году мы планируем оценивать работу центров по доле принятых решений в регионе, обеспеченных данными ЦУР. Если этот показатель достигнет 50%, то для нас это будет большим достижением», — отметил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

Он подчеркнул, что при обработке информации по проблемным вопросам, которую оставляют граждане в соцсетях и других открытых источниках, ЦУР все чаще концентрируется на помощи региональным властям в принятии масштабных системных решений. Массив получаемых данных и скорость их обработки теперь позволяют предоставлять региональным властям качественную аналитику для принятия оптимальных решений.

«Возможности, которые созданы благодаря АНО «Диалог Регионы», работе ЦУР в регионах — это новый уровень для понимания реакции людей на те или иные решения, принимаемые в стране», — подчеркнул первый замруководителя Аналитического Центра при Правительстве России Дмитрий Годунов.

Данные для принятия решений собираются по трем разным направлениям: обратная связь от граждан, информация из региональных координационных и ситуационных центров и различные социально-экономические материалы. Одной из важнейших задач ЦУР становится объединение всех типов данных в единую информационную воронку.

«Мы должны идти в сторону консолидации этих потоков, для предоставления наиболее актуальной и востребованной информации для руководства регионов, нужно сводить их воедино. У нас есть новый инструмент – платформа для аккумулирования и актуализации всей этой информации. Это тепловая карта проблемных вопросов региона. Она отражает весь контур острых вопросов территорий в режиме онлайн», — рассказал Истомин.

Справка:

В Ивановской области Центр управления регионом начал работу с ноября 2020 года. За 2021 год он провел мониторинг около 40 тысяч обращений от жителей региона, поступивших через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе».