В ЦРБ открылся контакт - центр
С 28.06.2018г. В ОБУЗ Пучежская ЦРБ для оказания первичной медицинской помощи, первичной специализированной медицинской помощи населению в амбулаторных условиях, организован контакт-центр. Это справочно-консультативная служба, созданная на базе медицинской организации с целью создания единого стандарта работы поликлиники, повышения доступной медицинской помощи населению, повышению уровня информированности о деятельности медицинской организации и улучшения оказания медицинских услуг населению.
Номер телефона контакт центра оставлен прежний — 2-15-56
При наборе вначале прослушайте музыкальный сигнал, затем вам ответит оператор контакт-центра.
В основные обязанности (функции) контакт-центра входит:
1.Осуществление приема звонков по вопросам предварительной записи на прием к врачам.
2. Осуществление приема вызовов на дом.
3. Информирование пациентов о режиме работы, времени приема врачей всех специальностей; об объемах и видах медицинской помощи или услуг, согласно программы государственной гарантии;
О порядке прикрепления на медицинское обслуживание, о проведениии диспансеризации определенных групп населения; о необходимости прохождения флюорографии, маммографического обследования женщин и ежегодного онкологического осмотра мужчин и женщин; приглашение на вакцинацию (прививки).
Все разговоры записываются.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.